Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos y qué es Turneate

Turneate es un servicio online de turnos para negocios de servicios. Lo ofrece [Razón social o nombre y apellido del titular], CUIT [CUIT], con domicilio en [Domicilio en Argentina] ("Turneate", "nosotros").

Cada negocio tiene un portal público donde sus clientes reservan sin crear cuenta, y un panel en app.turneate.com.ar para manejar su agenda, clientes, servicios y equipo. Estos términos son entre Turneate y el negocio que se registra ("vos").

2. Aceptación y cambios

Al crear tu cuenta aceptás estos términos, la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste.

Podemos actualizar estos textos. Si el cambio te afecta de forma importante, te avisamos por email o dentro del panel con anticipación razonable. Si seguís usando el servicio después de la fecha de vigencia, se entiende que aceptás la versión nueva.

3. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, y los datos que cargues (tu email, el nombre del negocio, los datos fiscales) tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• Cuidá tu contraseña. Todo lo que se haga desde tu cuenta lo consideramos hecho por vos.
• Podés invitar a tu equipo con cuentas propias (por ejemplo, a cada profesional). Vos decidís qué rol tiene cada persona y respondés por el uso que hagan.
• Cada cuenta se usa en el panel de app.turneate.com.ar; el portal de tus clientes no requiere que ellos tengan cuenta.

4. Planes, precios y pagos

Turneate tiene un plan Gratuito y planes pagos (Inicial, Equipo y Pro), con las funciones y límites que se muestran en la página de precios y en Plan y facturación.

• Los precios están en pesos argentinos y los ves en Plan y facturación. Se puede pagar por mes, por trimestre o por año, con los descuentos que se indiquen para cada período.
• Por ahora el pago se hace por transferencia a la cuenta de Turneate y lo confirmamos a mano. No hay días de prueba.
• Si subimos un precio, el aumento se aplica en tu próxima renovación y te lo anunciamos antes en Plan y facturación. Lo que ya pagaste no cambia.
• Si pasás a un plan más alto, pagás la diferencia proporcional por el tiempo que falta. Si pasás a uno más bajo, el cambio rige al terminar el período pagado, y vas a tener que elegir qué profesionales siguen activos si el plan nuevo tiene menos lugares.
• Si el pago no llega en la fecha de renovación, tenés 7 días de gracia en los que tu portal deja de aceptar reservas nuevas. Pasado ese plazo, tu cuenta queda en solo lectura (podés ver tus datos y pagar, pero no cargar ni cambiar turnos) hasta que regularices. No borramos tus datos por falta de pago.
• Emitimos la factura que corresponda según nuestra situación fiscal y los datos fiscales que cargues. [REVISAR: tipo de factura y momento de emisión.]
• No devolvemos lo pagado por períodos ya iniciados, salvo cuando la ley lo exija. Si contratás como consumidor final, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos de haberla hecho (artículo 34 de la Ley 24.240). [REVISAR: alcance.]
• Si activás el cobro de señas por Mercado Pago en el plan Gratuito, Turneate cobra una comisión del 5% sobre cada seña, que se te informa antes de activarlo. [REVISAR: cuando esté disponible.]

5. Tus clientes y sus datos

Los datos de tus clientes (nombre, teléfono, email, historial de turnos) los cargás vos o ellos al reservar en tu portal. Vos sos el responsable de esos datos y Turneate los trata por tu cuenta, según el Acuerdo de tratamiento de datos.

• Tenés que tener derecho a tratar esos datos, informar a tus clientes para qué los usás y atender sus pedidos de acceso, corrección o borrado. Tu portal enlaza nuestra Política de privacidad; sumá la tuya si hace falta.
• Solo les mandás mensajes promocionales a quienes aceptaron recibirlos.
• No cargues datos sensibles (de salud, de origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, vida sexual) en notas, campos personalizados ni en ningún otro lugar. Turneate hoy no está preparado para tratarlos.

6. Mensajes a tus clientes

Turneate manda por email confirmaciones, recordatorios y avisos de cambios o cancelaciones de turnos. Los mensajes automáticos de WhatsApp, cuando estén disponibles, serán solo de este tipo (confirmación, recordatorio, cambios, seña pendiente), sin contenido promocional. Los mensajes con enlace para mandar por WhatsApp los enviás vos desde tu propio teléfono.

Vos respondés por el contenido de los mensajes que escribas y por usarlos solo con clientes que te dieron su contacto.

7. Señas

Turneate no recibe ni guarda el dinero de las señas que pagan tus clientes por transferencia: va directo a tu cuenta. La relación de pago es entre vos y tu cliente, y vos definís y cumplís tu política de devolución. Marcar una seña como recibida es una decisión tuya, después de verificar el dinero en tu cuenta.

Si más adelante activás el cobro con Mercado Pago, se aplican también los términos de ese servicio.

8. Contenido de tu negocio

• Lo que cargás (nombre, logo, textos, servicios, fotos) es tuyo. Nos das permiso para mostrarlo en tu portal y usarlo para prestarte el servicio.
• No podés cargar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros, ni imágenes que no sean JPG, PNG o WebP. Los enlaces tienen que ser https.
• La personalización del portal se hace con las opciones que ofrece Turneate (tema, color, tipografía, secciones y textos).

9. Uso permitido

No podés usar Turneate para:

• enviar spam o mensajes no pedidos;
• intentar acceder a datos de otros negocios, saltear los límites de seguridad o sobrecargar el servicio;
• copiar masivamente datos del sitio (scraping) o hacerte pasar por otra persona o negocio;
• cualquier actividad contraria a la ley.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo posible para que Turneate funcione siempre, pero no podemos garantizar que esté disponible sin interrupciones. Puede haber mantenimientos, fallas de nuestros proveedores o de internet. Te avisamos con anticipación cuando podamos.

El soporte se ofrece por los canales que figuran en nuestro sitio, en horario razonable.

11. Responsabilidad

Turneate es una herramienta de gestión: no somos parte de la relación entre vos y tus clientes ni respondemos por los servicios que prestás, por turnos perdidos, ausencias o lucro cesante derivados de una interrupción o un error del servicio.

En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad total frente a vos se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar. [REVISAR: validez y alcance del tope.]

12. Propiedad intelectual

El software, la marca Turneate, el diseño y los textos del servicio son de Turneate o de sus licenciantes. Te damos un derecho de uso personal, no exclusivo y no transferible mientras tu cuenta esté activa.

13. Baja y suspensión

• Podés dejar de usar Turneate cuando quieras y pedir el cierre de tu cuenta a [Email de contacto legal]. Lo ya pagado por períodos iniciados no se devuelve, salvo lo que la ley disponga.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, con aviso salvo que haya un riesgo para otras personas o para el servicio.
• Al cerrar la cuenta, tratamos tus datos como dice el Acuerdo de tratamiento de datos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales ordinarios de [Ciudad cuyos tribunales ordinarios intervienen], sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

15. Contacto

Escribinos a [Email de contacto legal] o por los canales de contacto de nuestro sitio.